Zahlung und Versand

Zahlung und Versand
Grundsätzlich: Wir legen großen Wert auf einen sicheren Versand. Der Artikel mit Original-Karton wird grundsätzlich nochmals verpackt – d.h. wir verschicken immer als Double-Boxing mit Karton oder Schutzfolie. Der Versand erfolgt immer als versichertes Standard Paket ( Deutsche Post / DHL ) – egal, ob es sich um einen nationalen oder internationalen Versand handelt. Der Versand erfolgt auf unser Risiko hin.

Es gelten folgende Bedingungen:

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien / Nordirland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden und Spanien. Ausnahme sind nach Kundenrücksprache: Schweiz.

Versandkosten (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland): 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 8,00 € pro Bestellung.
Reduzierte Portokosten bei Blisterartikeln sind möglich und werden gesondert angegeben.

Bei größeren Bestellungen ( mit mehreren Artikeln ) bitten wir um entsprechend unterteilte Bestellungen.

Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir wie folgt:
In Ausnahmefällen werden Artikel mit der Spedition verschickt ( Paletten-Versand ).
Dies wird aber ausdrücklich beim jeweiligen Artikel mit angegeben, d.h. sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.
Die Kosten werden erst nach Absprache mit dem Kunden und Spedition VOR dem Versand mitgeteilt.

Lieferungen ins Ausland:


Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland nach Versandgewicht:

Für den Internationalen Versand ( Deutsche Post / DHL ) innerhalb der unten aufgelisteten Länder ergibt sich folgende Portokosten-Staffelung:
Zone 1 => 0 – 5 kg => Porto € 24 und 5 – 10 kg => Porto € 30 und 10 - 20 kg => Porto € 36

Achtung - auch hier sind reduzierte Portokosten bei Blisterartikeln möglich und werden gesondert angegeben.

Bei größeren Bestellungen ( mit mehreren Artikeln ) bitten wir um entsprechend unterteilte Bestellungen.

Lieferfristen
( umgangssprachlich der Termin, bis die Ware an den Kunden ausgeliefert wird ) erklärt sich beispielhaft wie folgt anhand einer Standard-Bestellung:

Ausgeschlossen sind Sonn- & Feiertage bei der Berechnung der Lieferfristen. Gesonderte Brücken- & Urlaubstage welche eine Verlängerung der Lieferfristen bedeuten, entnehmen Sie bitte dem gesondert markierten HInweis auf der Website.

- Nach eingegangener Bestellung werden wir diese intern aufbereiten und uns innerhalb von 2 Tagen beim Kunden mit einer Bestätigungsmail melden.

- Die Bestätigungsmail beinhaltet die Daten für die Zahlung ( Bankverbindung / PayPal Konto ) bzw. die Anfrage mit dem Kunden in Kontakt zu treten bzgl. dem Austausch der Kredit-Karten-Daten. Parallel zur Bestätigungsmail wird der Artikel für den Kunden verbindlich zur Seite gelegt. Bei der Zahlungsart Kreditkarte und dem Vorliegen der Daten werden wir diese binnen 2 Tagen belasten.

- Wird der Rechnungsbetrag gebucht, bestätigen wir den Zahlungseingang. Parallel wird der Artikel versandfertig gemacht.

- Nach Zahlungseingang wird der bestellte Artikel innerhalb von 2 Tagen verschickt.

- Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung via Mail. Diese gibt Auskunft über den Tag des Versands, die Tracking-Nr. ( welche Online verfolgbar ist ) sowie im Anhang die Widerrufserklärung, die Rechnung sowie wenn nötig die Hinweise zum Batteriegesetzt.

- Die Zustelldauer lt. Angaben der Deutschen Post / DHL beträgt national innerhalb Deutschlands zwischen 2 und 3 Tagen, international zwischen 4 und 5 Tagen für die angegebenen Länder.

Somit kann ein Kunde in Deutschland davon ausgehen, dass bei einer routinemäßigen Abwicklung mit prompter Begleichung des Rechnungsbetrages der Artikel nach erfolgter Bestellung und Erhalt der Bestätigungsmail innerhalb von 6-8 Tagen angeliefert wird. Ein internationaler Kunde wird mit einer Lieferzeit basierend auf obiger Standard-Bestellung von gesamt 10 -12 Tagen rechnen müssen. Mögliche Abweichungen durch Feiertage, Wochenenden oder durch verzögerte Bezahlung des Rechnungsbetrages bitten wir zu berücksichtigen.

Wir erwarten einen Zahlungseingang innerhalb von 10 Tagen nach erfolgter Bestätigungsmail von uns. Erfolgt dies nicht steht es uns frei den Artikel nach 14 Tagen anderweitig zu verkaufen und die Bestell-Annahme zu widerrufen.

Bei Problemen ( z.B. Artikel nach interner Prüfung beschädigt ) werden wir uns natürlich ebenso zeitnah vor Rechnungsstellung / Anforderung des Rechnungsbetrages beim Kunden melden. Bei Nachnahme Versand wird der Artikel binnen 2 Tagen nach unserer Bestätigungsmail verschickt. Bei Kredit-Karten-Zahlungen wird der Abwicklungszeitrahmen von dem schnellen Austausch der Kredit-Karten-Daten abhängig sein.

Zahlungsarten

Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Vorkasse per Überweisung
Nach erfolgter Bestellung werden wir dem Kunden eine Mail schicken mit der Bitte um Zahlung des Rechnungsbetrages. Die Kontodaten / Bankverbindung mit IBAN und BIC / SEPA werden hier bekanntgegeben. Bitte überweisen Sie uns dann den Rechnungsbetrag vorab auf unser Konto. Der Zahlungseingang wird zeitnah bestätigt. Erst dann wird die Ware verschickt.

-  Zahlung per Nachnahme (zzgl. Nachnahmegebühr 12 € , weiter fallen 2 € Zustellgebühren an, die Sie jedoch nicht an uns, sondern an den Zusteller direkt zahlen müssen)

Zahlung per Kreditkarte
Gern verschicken wir auch unsere Waren bei einer Zahlung mit Kredit-Karte. Wir akzeptieren Visa oder Mastercard. Nach erfolgter Bestellung werden wir Sie telefonisch kontaktieren und fragen so die Kreditkarten-Daten ab. D.h. die Buchung erfolgt bei uns manuell - Sie werden nicht automatisch auf eine externe Provider-Website geleitet. Die Abwicklung erfolgt über das b/s Card System - mit dem wir seit über 10 Jahren zusammenarbeiten. Die bei uns anfallenden Gebühren für die Nutzung einer Kreditkarte werden nicht weiterbelastet - sondern von uns getragen. Als Voraussetzung für eine Kreditkarten-Zahlung benötigen wir parallel eine Kopie des Personalausweises um sicherzustellen, dass die Zahlung auch entsprechend autorisiert ist. Diese können sie uns als PDF Dokument via eMail oder via Fax zukommen lassen.
Bei der Zahlungsart Kreditkarte und dem Vorliegen der Daten werden wir diese binnen 2 Tagen belasten.

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  Zahlung per PayPal
Sie bekommen von uns nach erfolgter Bestellung ein persönliches Bestätigungs-Mail mit der entsprechenden Anweisung zur Zahlung auf unserer PayPal Konto. Im Gegensatz zu vielen anderen Webseiten nutzen wir keine automatische, direkt an PayPal angebundene Zahlungsabwicklung während des Check-Outs.

Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Vorkasse per Überweisung
Nach erfolgter Bestellung werden wir dem Kunden eine Mail schicken mit der Bitte um Zahlung des Rechnungsbetrages. Die Kontodaten / Bankverbindung mit IBAN und BIC / SEPA werden hier bekanntgegeben. Bitte überweisen Sie uns dann den Rechnungsbetrag vorab auf unser Konto. Der Zahlungseingang wird zeitnah bestätigt. Erst dann wird die Ware verschickt.


-  Zahlung per Kreditkarte
Gern verschicken wir auch unsere Waren bei einer Zahlung mit Kredit-Karte. Wir akzeptieren Visa oder Mastercard. Nach erfolgter Bestellung werden wir Sie telefonisch kontaktieren und fragen so die Kreditkarten-Daten ab. D.h. die Buchung erfolgt bei uns manuell - Sie werden nicht automatisch auf eine externe Provider-Website geleitet. Die Abwicklung erfolgt über das b/s Card System - mit dem wir seit über 10 Jahren zusammenarbeiten. Die bei uns anfallenden Gebühren für die Nutzung einer Kreditkarte werden nicht weiterbelastet - sondern von uns getragen. Als Voraussetzung für eine Kreditkarten-Zahlung benötigen wir parallel eine Kopie des Personalausweises um sicherzustellen, dass die Zahlung auch entsprechend autorisiert ist. Diese können sie uns als PDF Dokument via eMail oder via Fax zukommen lassen.
Bei der Zahlungsart Kreditkarte und dem Vorliegen der Daten werden wir diese binnen 2 Tagen belasten.

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  Zahlung per PayPal
Sie bekommen von uns nach erfolgter Bestellung ein persönliches Bestätigungs-Mail mit der entsprechenden Anweisung zur Zahlung auf unserer PayPal Konto. Im Gegensatz zu vielen anderen Webseiten nutzen wir keine automatische, direkt an PayPal angebundene Zahlungsabwicklung während des Check-Outs.

- Eine Zahlung via Nachnahme bei Lieferungen ins Ausland wird derzeit nicht angeboten.

 

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.